Номер корзины: 288-272
+7 (911) 929-55-10

Гарантия и возврат одежды и амуниции для собак

Гарантия и возврат

Условия гарантии, обмена и возврата товара распространяются на товар, реализуемый магазином "Белый волк" (WHITEWOLF.SHOP) ИП Сергеева С.А. (ОГРНИП 317784700084238, ИНН 780720047404) и осуществляется в соответствии с настоящими условиями:

Гарантия 

1. На выявленный в ходе эксплуатации Товара производственный брак, скрытые дефекты швейных соединений изделий, производителем установлена гарантия сроком 12 месяцев с момента приобретения. 

2. Гарантия не распространяется на фурнитуру, на декоративные элементы, принты, на дефекты Товара, возникшие в ходе неправильной эксплуатации товара, в том числе в силу чрезмерных нагрузок на Товар и механических повреждений, допущенных Покупателем.

3. Гарантия реализуется Продавцом в виде замены или ремонта Товара.

4. Для получения ремонта или обмена Товара по гарантии, Покупатель направляет Продавцу товар вместе с заполненным заявлением о гарантийном случае. В течение 10 дней Продавец должен принять решение о причинах дефекта и сообщить Покупателю. Отправка Товара Продавцу, Покупатель осуществляет за свой счет. При подтверждении гарантийного случая Продавец за свой счет отправляет, либо компенсирует Покупателю стоимость (но не более 200 руб.) обратной отправки обменянного/отремонтированного Товара. 

5. Гарантия не распространяется на вязаные и плетеные украшения из ниток и шнура.

Обмен товара 

1. Покупатель может осуществить обмен Товара на аналогичный по стоимости (такой же товар иного размера, цвета, либо иной товар) в течение 14 дней с момента приобретения.

2. Обмен возможен в случае, если Товар не был в эксплуатации, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара. 

3. Для получения обмена Покупатель отправляет Товар Продавцу вместе с заполненным заявлением на обмен.

4. Продавец обменивает и высылает Товар Покупателю в течение 10 дней, после поступления Товара на склад.

5. Расходы по пересылке товара оплачивает Покупатель.

Возврат товара 
Возврат Товара надлежащего качества 

1. Покупатель вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до его получения, а после получения Товара — в течение 14 дней, не считая дня покупки, за исключением Товаров, указанных в разделе 7 Пользовательского соглашения, размещенного на данном сайте. Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если Товар не был в эксплуатации, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара. 

2. При отказе Покупателя от Товара, Продавец возвращает ему стоимость возвращенного Товара, за исключением расходов Продавца, связанных с доставкой (пересылкой товара от Покупателя Продавцу, если пересылку оплачивал Продавец), возвращенного Покупателем Товара, в течение 10 дней с даты поступления возвращенного Товара на склад Продавца вместе с заполненным Покупателем заявлением на возврат. 
3. Не подлежат возврату товары в соответствии с Перечнем непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утвержденного Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55. 

Возврат Товара ненадлежащего качества 

1. Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств. Полученный Товар должен соответствовать описанию на Сайте. Отличие элементов дизайна или оформления от заявленного на Сайте описания не является признаком ненадлежащего качества. 

2. Внешний вид и комплектность Товара, а также комплектность всего Заказа должны быть проверены Получателем в момент доставки Товара. 

3. Если Покупателю был передан Товар ненадлежащего качества и оное не было заранее оговорено Продавцом, Покупатель вправе воспользоваться положениями ст. 18 «Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков» Закона о защите прав потребителей. 

4. Покупатель вправе потребовать замену товара ненадлежащего качества на аналогичный товар надлежащего качества

5. Если на момент обращения Покупателя аналогичный товар отсутствует в продаже у Продавца, Покупатель вправе отказаться от исполнения настоящего Соглашения и потребовать возврата уплаченной за указанный Товар денежной суммы. 

6. Требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования (ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей»). 


Возврат денежных средств осуществляется посредством возврата стоимости оплаченного Товара на банковскую карту или банковским переводом.

Возврату не подлежат
  1. Корма, консервы, лакомства для животных;

  2. Витамины и ветеринарные добавки;

  3. Туалетные средства для животных (шампуни, приучающие спреи и т.п.);

  4. Предметы косметическо-гигиенические (зубные щетки, расчески, пуходерки, когтерезы, пасты и т.п.);

  5. Мерный товар (на развес);

  6. Товар, изготовленный на заказ (сюда относятся товары, изготовленные на заказ по размерам и параметрам покупателя, либо с внесением изменений в стандартные товары по заказу покупателя (ушив, установка другой фурнитуры, и т.п.), а также товары, на которые наносится идентификация и информация для нужд и по заказу конкретного покупателя (кличка собаки, телефон и т.п.)

Способы возврата товара

1. Вы можете самостоятельно принести товар, который хотите вернуть, в наш шоу-рум по адресу: Санкт-Петербург, ул. Звенигородская, д. 9-11 пом.246;
2. Отправить товар почтой на адрес шоу-рума: 191119, г Санкт-Петербург, Звенигородская улица дом 9-11 пом. 246;
3. Отправить СДЭКом до ПВЗ Санкт-Петербург, ул. Подольская, д. 37 на имя ИП Сергеевой С. А., тел.: +7 (911) 929 55 10;
    * Для уменьшения стоимости отправки до ПВЗ СДЭК обратитесь к продавцу для формирования накладной по льготной ставке.

Денежные средства возвращаются покупателю не раньше, чем товар прибудет на склад и будет принят в качестве возврата (до 3-х дней).

При отказе покупателя от товара надлежащего качества, продавец возвращает сумму, уплаченную покупателем за исключением расходов продавца на доставку, не позднее чем через 10 дней с даты предъявления соответствующего требования.

Возврат средств за товар ненадлежащего качества осуществляется в течение 10 дней с момента установления факта его ненадлежащего качества, включая стоимость расходов Покупателя на доставку.

 

Ваш город - Санкт-Петербург,
угадали?
Перейти на мобильную версию сайта
Да, перейти Остаться на основной версии